1. 個人資料之安全
在未經會員同意之下,睿言商英絕不會將會員的個人資料提供予任何與本網站服務無關之第三人。本公司將採取合理之技術與管理措施(例如:權限控管、存取紀錄、傳輸安全與資料備份等),以維護個人資料之機密性與完整性。會員應妥善保管帳號、密碼及其他可供辨識身分之資訊,勿提供予第三人;使用完本公司網站或相關服務後,請確實登出帳戶。若您使用公共電腦或與他人共享設備,請務必關閉瀏覽器視窗,以降低資料外洩風險。
2. 個人資料蒐集之目的
本公司可能於您註冊會員、報名測驗、付款交易、參與活動、申請服務、或與本公司聯繫之過程中蒐集您的個人資料。蒐集之特定目的包括但不限於下列事項:
- 會員管理與身分驗證:建立與維護會員資料、帳號驗證、登入管理、防止冒用或不當使用。
- 測驗報名與考務執行:受理報名、安排場次、考場/座位/考務作業、監考與身分核對、必要通知(含改期、異動、規則更新)。
- 成績與證明文件服務:成績產製(如適用)、成績查詢、成績報告/證書寄送或提供下載、複查/申訴與爭議處理。
- 交易與帳務處理:付款、對帳、退費、發票/收據開立、稅務及會計作業。
- 客戶服務與問題回覆:回覆您透過電話、電子郵件、表單或其他方式提出之詢問與需求。
- 統計分析與服務改善:以服務維運、品質控管、風險管理與服務改善為目的進行統計分析;如可行,本公司將以去識別化或彙總方式處理。
- 資訊提供與行銷(如您同意或法律允許):提供與本公司服務相關之資訊(例如:測驗資訊、學習資訊、活動或電子報)。您可依本條款所載方式取消或拒收行銷性訊息;惟與您報名/交易/測驗相關之必要通知不因取消行銷而停止。
(1) 當您以會員身分使用本公司服務(例如:報名、查詢報名資料、查詢成績、下載文件等)時,本公司可能於相關頁面於必要範圍內顯示您的會員/報名資訊(例如:姓名、聯絡方式、報名場次等),以利您完成服務流程。
(2) 為使您得完成會員註冊、報名或申請特定服務,本公司可能要求您提供必要資料;若您未提供或提供資料不完整,可能導致無法完成註冊、報名或使用該項服務。若經查證有冒用、盜用他人資料或提供不實資料等情事,本公司得依服務規範取消當次申請/報名,並視情節限制後續使用,以維護交易與考試秩序。
(3) 宣傳廣告或行銷:本公司可能以電子郵件、簡訊、電話、郵寄或其他方式提供服務資訊或行銷訊息;您得隨時取消訂閱或拒收(取消方式請見本條款第9點)。
(4) 回覆客戶詢問:針對您向本公司提出之問題或需求進行處理與回覆。
(5) 其他附隨事項:為完成上述目的所必要之作業(例如:身份核驗、客服紀錄、風險控管、系統維運)。
(6) 對合作考場/合作單位之必要提供:基於考務、監考及身分核對需求,您同意本公司得於必要範圍內,提供您的識別資料與報名資訊予本公司之合作考場或合作單位於測驗當日核對身分、安排考務與維護考試秩序;合作考場/合作單位應依約僅得於特定目的範圍內使用,並負個資保護義務。
(7) 個別服務之特別告知:若本公司提供某項服務需使用之資料超出上述範圍,本公司將於該服務頁面另行告知。
3. 個人資料之類別
本公司蒐集之個人資料類別可能包括但不限於下列項目(實際蒐集內容將視您使用之服務項目、報名流程與法令要求而定):
- 辨識個人者:中文姓名、英文姓名或羅馬拼音(如適用)、聯絡電話、行動電話、通訊地址、電子郵件(E-mail)等。
- 政府資料中之辨識者:身分證字號、護照號碼、居留證號或其他可資辨識身分之證件資訊(視報名/身分核對需要而定)。
- 個人描述:性別、出生年月日、年齡、國籍、身分別、就讀/畢業學校名稱、科系名稱、年級、學號、任職公司名稱、職稱等(視服務需要而定)。
- 交易與財務資料:付款方式、交易金額、發票/收據資訊、退費紀錄、往來帳務資料等;信用卡或簽帳卡資料如由金流業者直接處理者,本公司將依實際流程可能不留存完整卡號資訊。
- 測驗與考務資料:報名場次資訊、考務安排與身分查核紀錄、測驗成績/等級(如適用)、證明文件申請與寄送紀錄、複查/申訴/爭議處理紀錄等。
- 約定或契約資料:與您使用本公司服務所生之各項約定、申請紀錄、服務條款/報名規範同意紀錄、交易或其他契約文件及其履行相關資料。
- 系統使用與技術紀錄:為維運、資安與風險控管所必要之登入/操作紀錄、IP位址、裝置或瀏覽器資訊、系統日誌(log)等
4. 個人資料利用之期間、地區、對象及方式
期間:自您同意成為會員之日起至睿言商英或您終止本會員服務之日止。 地區、對象及方式:台灣地區,且基於履行本服務之目的,受理考試報名、辦理考試使用及寄送相關考試資料和提供語言進修相關學習資訊及測驗相關統計之用,或提供相關資料予本服務之協力廠商、機關或單位使用。睿言商英將於蒐集之特定目的範圍內處理、利用及國際傳輸個人資料。
5. 會員就其個人資料依法得向睿言商英以書面請求行使下列權利
- 查詢或請求閱覽。
- 製給複製本,惟睿言商英得酌收必要成本費用。
- 補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
上述權利,若因會員不符合申請程序、法律規定、睿言商英依法負有保存義務或法律另有規定之情況者,不在此限。
6. 不提供個人資料之影響
您得自由選擇是否提供個人資料;惟若您未提供必要資料或提供資料不正確,可能導致您無法完成會員註冊、測驗報名、付款、成績查詢或其他相關服務,亦可能影響您行使會員權利。
7. 您提供資料之使用範圍
您於使用本公司服務過程中所上傳、傳送、輸入或提供之資料,本公司將於提供服務、營運管理、客服處理、統計分析與法令遵循之必要範圍內蒐集、處理、保存與使用。若您所提供之資料涉及第三人權利(例如:他人個資或著作權內容),您應確保已取得合法授權;如因此致本公司受有損害,您應負相關法律責任。
8. 資料安全
為保障會員的隱私及安全,睿言商英會員帳號資料會用密碼保護。睿言商英並盡力以合理之技術及程序,保障所有個人資料之安全。睿言商英及配合之廠商、機關或相關單位都將於公告之特定目的範圍內予以利用,並採取適當之安全措施予以保護,並依目的事業主管機關指定之個人資料檔案安全維護計畫處理,但有下列情形時,不在此限:
- 基於法律之規定、或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。
- 為增進公共利益。
- 為免除會員之生命、身體、自由或財產上之危險。
- 您的會員資料遭受他人冒用,且為防止會員權益之重大危害。
- 為防止他人權益之重大危害。
- 經過會員本人書面同意。
9. 個人資料查詢或更正的方式
會員對於其個人資料,如有查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除等需求時,可透過睿言商英客服中心或以電子郵件與本公司聯絡提出申請,睿言商英將於完成必要之身分確認後,依個人資料保護法及相關法令規定迅速處理。若因法律規定、本公司依法負有保存義務或其他法定事由致無法配合者,將向會員說明原因。
10.隱私權保護政策修訂
本公司得因法令變更、服務調整或營運需求修訂本隱私權條款,修訂後之內容將公告於本公司網站相關頁面;若屬重大變更,本公司得以適當方式(例如:網站公告或電子通知)提醒您。您於公告後繼續使用本公司服務,即視為同意修訂後之條款內容。